Rücknahmegarantie

WIE GEBE ICH MEINE ARTIKEL ZURÜCK?

1. Schritt
2. Schritt
3. Schritt

Wir bieten kostenlose Rücksendungen in allen EU-Ländern an

Jedes unerwünschte Produkt muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung Ihrer Squatproof-Bestellung zurückgesendet werden.

WELCHE ARTIKEL KANN ICH ZURÜCKGEBEN?

Wir haben es verstanden - manchmal funktioniert etwas einfach nicht für Sie und Sie möchten es zurückgeben oder umtauschen. Solange sich Artikel noch im Originalzustand befinden, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.

Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen alle Artikel ungetragen/unbenutzt und in demselben Zustand, in dem Sie sie mit der Originalverpackung erhalten haben, an uns zurückgesendet werden. Wenn ein Artikel beschädigt, abgenutzt oder in einem ungeeigneten Zustand an uns zurückgesendet wird, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren. Alle Artikel werden bei der Rückgabe kontrolliert.

Bitte beachten Sie, dass separat registrierte Retouren nicht in einem Paket retourniert werden können, auch wenn sie aus derselben Bestellung stammen. Das Kombinieren der Rücksendungen in demselben Paket verlangsamt den Rückerstattungsprozess, also bitte separat verpacken!

Bitte bewahren Sie alle Nachweise der Rücksendequittungen auf, da wir diese möglicherweise als Teil Ihrer Rücksendung einsehen müssen.

BIETEN SIE AUSTAUSCH AN?

Leider bieten wir aus logistischen Gründen derzeit keinen direkten Umtausch an.

WANN BEKOMME ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?

Dies kann davon abhängen, wie lange es dauert, bis der von Ihnen gewählte Rücksendekurier die Artikel an uns zurücksendet, bevor sie in unserem Lager für eine Rücksendung bearbeitet werden.

• Wir bieten Rückerstattungen nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode an, die für die Bestellung verwendet wurde.
• Bei Einkäufen mit Teilkarte, Teilgeschenkkarte wird die Rückerstattung zuerst auf die Geschenkkarte angewendet.
• Rückerstattungen werden so schnell wie möglich ab dem Datum durchgeführt, an dem wir Ihre Bestellung in unserem Lager erhalten. Bitte beachten Sie, dass es bis zu weiteren 5 Tagen dauern kann, bis Ihre Rückerstattung nach der Bearbeitung in Ihrem Konto erscheint.

Die Bestellung kann nicht storniert werden, Sie können die Artikel jedoch nach der Lieferung zurücksenden.

ICH HABE MEINE RÜCKERSTATTUNG NOCH NICHT ERHALTEN

Sie haben Ihre Rücksendung zurückgeschickt, warten aber immer noch auf Ihre Rückerstattung? Wir wissen, es ist scheiße! Das kann verschiedene Gründe haben...

Abhängig von dem Land, aus dem Sie kommen, und dem Rücksendekurier, den Sie bei der Rücksendung Ihrer Artikel wählen, können die Lieferzeiten zurück zu unserem Lager von einigen Tagen bis zu ca. 30 Tagen variieren.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendungsverfolgung zu überprüfen (wenn der Kurier, den Sie für die Rücksendung Ihrer Artikel ausgewählt haben, eine solche bereitgestellt hat) und nach einer Aktualisierung Ausschau zu halten, die besagt, dass sie „zurückgegeben“, „zugestellt“, „an Lager zurückgesendet“ oder ähnliches ist. Das bedeutet, dass die Artikel wieder im Lager sind und innerhalb von 7 Tagen von unserem Team geprüft und gescannt werden. Bleiben Sie dran, und wir werden uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, um Ihre Rückerstattung zu bestätigen.

Nach der Bearbeitung kann es 5 Tage dauern, bis Ihre Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, sobald sie von Ihrer Bank freigegeben wurde.

Wenn Sie sich unsicher fühlen und mit uns in Kontakt treten möchten, geben Sie bitte in Ihrer Nachricht an:

1. Nachweis der Rücksendung (z. B. ein Foto Ihrer Quittung)
2. Ihre Bestellnummer (zB #123456)

Ein Mitglied des Teams wird sich dann so schnell wie möglich bei Ihnen melden!

Es tut uns leid zu hören, dass Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben!

Bitte senden Sie unserem Kundensupport-Team die folgenden Informationen:

• Ihre Bestellnummer (zB 123456)
• Artikelname
• Fotos, die zeigen:

1. Der Fehler so deutlich wie möglich

2. Foto des Artikels in voller Länge

3. Das Squatproof-Logo und -Etikett

Machen Sie sich keine Gedanken darüber, Ihren fehlerhaften Artikel an uns zurückzusenden, bewahren Sie ihn einfach auf, bis Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben.

ALLE ANSPRÜCHE FÜR BESTELLUNGEN MIT BESCHÄDIGTEN ODER FALSCHEN ARTIKELN MÜSSEN INNERHALB VON 7 TAGEN NACH LIEFERDATUM GEMACHT WERDEN.