Retourbeleid

HOE RETOURNEER IK MIJN ARTIKELEN?

Om uw producten te retourneren, volgt u deze stappen om ze op de juiste manier op te vouwen en te verpakken:

1. Identificeer de items:

Verzamel alle producten die u wilt retourneren.

Controleer de stickers op de plastic zakken en de hangtags die aan de kleding zijn bevestigd.

Vergelijk de stickers met de labels om elk item aan het juiste plastic zakje te koppelen.

2. Vouw de kleding:

Strijk eventuele kreukels glad.

Vouw de mouwen naar het midden van het kledingstuk (bij shirts, tops of jassen).

Vouw het item, afhankelijk van de grootte, dubbel of in drieën om het compact te maken.

Voor broeken, vouw ze in de lengte in drieën

3. Pak de spullen in:

Plaats elk gevouwen item in het bijbehorende plastic zakje.

Zorg ervoor dat het zakje goed gesloten is.

4. Eindcontrole:

Controleer nogmaals of elk artikel in het juiste zakje zit door de stickers en hangtags te controleren.

Zorg ervoor dat alle zakjes goed gesloten zijn om de artikelen tijdens het transport te beschermen.

5. Voorbereiden op verzending:

Zodra alle items zijn ingepakt, plaatst u ze in de retourdoos. Bevestig het retourlabel op de doos



Wij bieden gratis retourzendingen aan in alle EU-landen

Ongewenste producten dienen binnen 14 dagen na levering van uw Squatproof-bestelling te worden geretourneerd.

WELKE ARTIKELEN KAN IK RETOURNEREN?

We snappen het - soms werkt iets gewoon niet voor u en wilt u het retourneren of ruilen. Zolang de artikelen nog in originele staat zijn, kunt u deze binnen 14 dagen retourneren.

Om een ​​volledige terugbetaling te ontvangen, moeten alle artikelen ongedragen/ongebruikt en in dezelfde staat als waarin u ze hebt ontvangen, met de originele verpakking, aan ons worden geretourneerd. Als een artikel beschadigd, gedragen of in een ongeschikte staat aan ons wordt geretourneerd, kunnen we u geen terugbetaling geven. Alle artikelen worden bij retournering geïnspecteerd.

Houd er rekening mee dat apart geregistreerde retourzendingen niet in één pakket kunnen worden geretourneerd, zelfs niet als ze van dezelfde bestelling zijn. Het combineren van de retourzendingen in hetzelfde pakket vertraagt ​​het restitutieproces, dus verpak ze apart!

Bewaar eventuele retourbewijzen, aangezien wij deze mogelijk als onderdeel van uw retourzending moeten beschouwen.

BIEDEN JULLIE RUILINGEN AAN?

Helaas bieden wij op dit moment geen directe omruilingen aan.

WANNEER KRIJG IK MIJN TERUGBETALING?

Dit hangt af van hoe lang het duurt voordat de door u gekozen retourkoerier de artikelen bij ons terug heeft voordat ze in ons magazijn worden verwerkt voor retourzending.

• Wij bieden alleen restituties aan via de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt om de bestelling te plaatsen.
• Bij aankopen die deels met een kaart en deels met een cadeaubon zijn gedaan, wordt de terugbetaling eerst op de cadeaubon toegepast.
• Terugbetalingen worden zo snel mogelijk verwerkt vanaf de datum dat we uw bestelling terug in ons magazijn ontvangen. Houd er rekening mee dat het tot 5 dagen langer kan duren voordat uw terugbetaling op uw account verschijnt nadat deze is verwerkt.

De bestelling kan niet worden geannuleerd, maar u kunt de artikelen wel retourneren nadat ze zijn geleverd.

IK HEB NOG STEEDS GEEN TERUGBETALING ONTVANGEN

Heb je je retourzending teruggestuurd maar wacht je nog steeds op je terugbetaling? We weten het, het is balen! Dit kan verschillende redenen hebben...

Afhankelijk van het land waar u vandaan komt en de retourkoerier die u kiest bij het retourneren van uw artikel(en), kan de levertijd naar ons magazijn variëren van enkele dagen tot ongeveer 10-15 dagen.

Wij adviseren u om uw retourtracking te controleren (als de koerier die u hebt gekozen om uw artikelen mee te retourneren er een heeft verstrekt) en te kijken of er een update is die aangeeft dat het 'Geretourneerd', 'Bezorgd', 'Geretourneerd naar magazijn' of iets dergelijks is. Dit betekent dat het artikel/de artikelen weer in het magazijn zijn en binnen 7 dagen door ons team worden gecontroleerd en gescand. Wacht rustig af, en we nemen via e-mail contact met u op zodra de retourzending is verwerkt om uw terugbetaling te bevestigen.

Zodra de terugbetaling is verwerkt, kan het 5 dagen duren voordat deze op uw rekening staat en door uw bank is vrijgegeven.

Als u zich onzeker voelt en contact met ons wilt opnemen, vermeld dan het volgende in uw bericht:

1. Bewijs van retourzending (bijvoorbeeld een foto van uw ontvangstbewijs)
2. Uw bestelnummer (bijv. #123456)

Een lid van het team zal dan zo snel mogelijk contact met u opnemen!

DEFECTE ARTIKELEN?

Wat vervelend om te horen dat u een defect artikel heeft ontvangen!

Stuur de volgende informatie naar ons klantenserviceteam:

• Uw bestelnummer (bijv. 123456)
• Artikelnaam
• Foto's die het volgende laten zien:

1. De fout zo duidelijk mogelijk

2. Volledige foto van het item

3. Het Squatproof-logo en -label

U hoeft zich geen zorgen te maken over het terugsturen van uw defecte artikel. Bewaar het artikel gewoon totdat u contact met ons heeft opgenomen.

ALLE CLAIMS VOOR BESTELLINGEN DIE MET BESCHADIGDE OF VERKEERDE ARTIKELEN AANKOMEN, MOETEN BINNEN 7 DAGEN NA DE LEVERDATUM WORDEN INGEDIEND.